Le multimédia dans la communication

TENDANCE ET STATISTIQUE SUR LE FORMAT VIDEO

L'avantage des bots dans le service et processus client

  • Disponible 24/7 sans interruption
  • Diminution des coûts du service client allant jusqu'à 30%
  • Automatisation de la gestion client pour les actions à faible valeur ajoutée
  • Interraction personnalisé et acquisition de données

La publicité dans le monde digital

  • En 2019, la publicité numérique à dépassé la publicité TV
  • Estimation de 260MD de Dollars de dépense en publicité numérique d'ici 2021

Quelques statistiques

  • 78% des internautes regardent des vidéos sur le web
  • Une vidéo est 40 fois plus partagée qu'un autre type de contenu
  • 1 internaute sur 3 regarde des vidéos en live
  • 64% des entreprises utilisent les lives vidéos (conférence, présentation, évènement...)

Dans un avenir proche

  • En 2021 la vidéo représentera 82% du trafic mondial
  • Les mobiles représenterons 61% du trafic mondial à partir de 2021
  • 2022 connaitra une interraction avec des bots/ai d'environ 70% des interractions avec client